Politique de livraison &  Retrait

Mode de fonctionnement

Brookies & Compagnies est une pâtisserie artisanale fonctionnant exclusivement sur commande en ligne.

Les ventes s’effectuent uniquement :

• en livraison
• ou en point relais lors de tournées organisées

Aucune boutique physique n’est ouverte au public. Aucun retrait à domicile ou à l’atelier n’est proposé.

Jours et horaires de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement deux jours par semaine :

• Mercredi : secteur Nord / Est
• Samedi : secteur Ouest / Sud

Les tournées débutent à partir de 13h00.

Aucune livraison n’est assurée :

• le dimanche
• les autres jours de la semaine
• les jours fériés (sauf exception annoncée)

Délais de commande obligatoires

Afin de garantir la fabrication artisanale et la fraîcheur des produits :

Toute commande doit être passée au minimum 48 heures avant le jour de livraison.

Exemples :

• Livraison mercredi → commande à passer avant lundi 13h00
• Livraison samedi → commande à passer avant jeudi 13h00

Toute commande passée après ce délai sera reportée sur la prochaine tournée disponible afin de garantir la qualité et la fraîcheur des produits.

Zones desservies et tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la zone et la distance depuis Saint-André :

Journée	Secteur	Frais de livraison
Mercredi	Est	3,90 €
Mercredi	Nord	4,90 €
Samedi	Ouest / Sud	5,00 €
Mercredi & Samedi	Tous secteurs	Gratuit à partir de 49 € d’achats

Les points relais sont situés dans des lieux accessibles et connus (parking, centre commercial, lieu public avec stationnement). L’adresse exacte et le créneau sont communiqués après validation de la commande.

Présence au point relais

Le client s’engage à être présent à l’horaire communiqué.

Les produits étant frais et préparés le jour même :

En cas :

• d’absence
• de retard important
• ou de non-récupération

la commande ne pourra être ni remboursée ni remplacée.

Transfert de responsabilité

La responsabilité de Brookies & Compagnies prend fin dès la remise de la commande au client. La conservation et le transport ultérieurs relèvent de la responsabilité du client.

Contact

Pour toute question concernant la livraison :  brookiescompagnies@gmail.com